Вопрос-ответ
- Как осуществляется доставка по России?
Доставка заказа осуществляется после 100% оплаты заказа на сайте. Срок формирования заказа 1-3 рабочих дня после оплаты. Срок сборки заказа может быть увеличен в период старта новой коллекции, sale или в праздничные дни. После передачи посылки в транспортную компанию на адрес электронной почты который был указан в заказе отправляется трек-номер для отслеживания посылки. В случае отказа от получения заказа, стоимость доставки не возвращается.
Срок доставки начинает исчисляться с первого рабочего дня после поступления письма с трек-номером. Рабочими считаются не праздничные дни с понедельника по пятницу. Суббота, воскресенье и праздничные дни не входят в сроки доставки. Учитываются государственные, региональные и местные праздники, а также праздники, установленные на территории страны доставки.
- Как узнать номер заказа?
Номер заказа можно узнать в личном кабинете или из письма, которое было отправлено на почту,
указанную при оформлении заказа. - Одежда идёт размер в размер?
Модели нашего бренда идут размер в размер. Исключение составляют oversize.
Точные параметры моделей можно уточнить у менеджера интернет-магазина любым удобным для вас способом: по электронной почте web@first-in-space.ru или по номеру телефона +7 (936) 515 37 89 - Как ухаживать за изделием?
Перед стиркой прочитайте рекомендации на вшивном ярлыке. Если вещь можно стирать, застегните ее и выверните наизнанку. Стирайте изделия в деликатном режиме в прохладной воде, не более 30 °С. Не замачивайте!!!! Используйте средства без отбеливающих гранул, ПАВ, анионных фосфатов и красителей, а также не трите с усилием загрязненные участки ткани.
Изделия из хлопока могут окрашивать и впитывать красители из воды, поэтому не забывайте сортировать одежду. Стирайте темные и яркие вещи отдельно от светлых.
- Как оформить возврат или обмен?
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа, если он не был в употреблении, на нем остались все ярлыки, этикетки, сохранены качества и вид новой вещи, а также чеки, подтверждающие покупку в нашем магазине.